CONDICIONES DE VENTA https://www.curuxacustoms.com

PRODUCTOS Y FABRICACIÓN BAJO DEMANDA

Todos los productos comercializados por Curuxa Customs son fabricados bajo demanda. Esto significa que cada pedido se produce de forma individualizada tras la confirmación y pago del mismo. Por este motivo:

  • No existe stock disponible para entrega inmediata.
  • El plazo de fabricación y entrega se comunicará al cliente en el momento de la confirmación del pedido, y puede variar en función de la carga de trabajo del taller y la disponibilidad de materiales.
  • El plazo orientativo se indica en cada ficha de producto, si bien puede estar sujeto a variaciones que serán comunicadas al cliente.

PROCESO DE PEDIDO

  1. El cliente realiza el pedido a través del sitio web o por contacto directo.
  2. Curuxa Customs confirma el pedido y comunica el plazo de fabricación estimado.
  3. El cliente realiza el pago según las condiciones acordadas.
  4. Una vez fabricado el producto, se procede a su embalaje y envío.
  5. El cliente recibe notificación con los datos de seguimiento del envío.

PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA vigente (21%) y están expresados en euros. Curuxa Customs se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los pedidos confirmados mantendrán el precio acordado en el momento de la contratación.

Los métodos de pago aceptados son los indicados en el proceso de compra del sitio web.

ENVÍOS

Los productos de Curuxa Customs son muebles de grandes dimensiones que se envían paletizados. El envío se realiza a través de agencias de transporte especializadas en mercancía voluminosa.

  • Los gastos de envío se calcularán en función del destino y el peso/volumen del pedido, y se informará al cliente antes de la confirmación del pedido.
  • La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento del pedido.
  • Curuxa Customs no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por la agencia de transporte una vez la mercancía ha sido entregada al transportista.

RECEPCIÓN DEL PEDIDO — INSTRUCCIONES IMPORTANTES

Dado el carácter voluminoso y el valor de los productos, es imprescindible que el cliente siga las siguientes instrucciones en el momento de la recepción:

  • Inspeccionar el embalaje antes de firmar el albarán de entrega. Si se observa cualquier daño externo en el embalaje, deberá indicarse expresamente en el albarán del transportista con la anotación «RECIBIDO CON RESERVA» y una descripción del daño.
  • No rechazar el pedido salvo en casos de daño externo grave y evidente.
  • Fotografiar el embalaje antes de abrirlo, y el producto una vez abierto, en caso de detectar cualquier incidencia.
  • Conservar todo el embalaje original hasta que se resuelva cualquier posible reclamación.

La firma del albarán de entrega sin reservas implica la aceptación del producto en buen estado externo.

RECLAMACIONES POR DAÑOS EN EL TRANSPORTE

En caso de recibir el producto con daños ocasionados durante el transporte:

  1. El cliente deberá notificarlo a Curuxa Customs en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, enviando un email a info@curuxacustoms.com con fotografías del embalaje y del producto dañado.
  2. Curuxa Customs gestionará la reclamación ante la agencia de transporte correspondiente.
  3. Una vez resuelta la reclamación, se procederá a la reposición de las piezas dañadas. No se realizará la sustitución del mueble completo salvo en casos en que el daño así lo justifique.
  4. El plazo de reposición de piezas estará sujeto al mismo proceso de fabricación bajo demanda.

Importante: Las reclamaciones por daños en el transporte presentadas fuera del plazo de 24 horas o sin la documentación fotográfica requerida no podrán ser tramitadas.

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, con las siguientes condiciones particulares derivadas de la naturaleza del producto:

  • Al tratarse de productos fabricados bajo demanda y personalizados, el derecho de desistimiento puede no aplicar en virtud del artículo 103.c) de la citada norma, que excluye los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor.
  • En caso de que el desistimiento sea aceptado, el producto deberá ser devuelto en su embalaje original, con la misma protección con la que fue enviado, y en perfecto estado.
  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
  • Curuxa Customs no aceptará devoluciones de productos que no estén correctamente embalados o que presenten daños derivados de un embalaje inadecuado durante el transporte de vuelta.

GARANTÍA

Los productos de Curuxa Customs están sujetos a la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 2 años desde la entrega para consumidores. En caso de defecto de fabricación, Curuxa Customs procederá a la reparación o reposición de las piezas afectadas en el menor plazo posible.

La garantía no cubre daños ocasionados por un uso inadecuado, golpes, humedad u otras causas externas ajenas a la fabricación.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la legislación española vigente. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.